Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation : 7 jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la livraison pour retourner ou échanger un produit non ouvert, scellé et non utilisé : parfums, maquillage, soins de la peau, soins capillaires et coffrets cadeaux.

Produits non repris ni échangés

Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :

• les produits ouverts ou utilisés ;
• les décants (5 ml et 10 ml).

Exception : si le produit est défectueux ou si nous vous avons envoyé un article erroné, nous le reprenons ou l’échangeons.

Frais de retour

• Produit défectueux ou erreur d’envoi de notre part : les frais de retour sont à notre charge.
• Dans tous les autres cas : les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement est effectué par virement bancaire ou en espèces, dans un délai de 7 jours après réception et vérification du produit retourné.

Acompte de 10 % (commandes hors Fès)

Si vous annulez votre commande avant son expédition, l’acompte de 10 % vous est remboursé.

Comment faire une demande ?

Contactez-nous sur WhatsApp au +212 776 510 070 en indiquant votre numéro de commande.

MO Cosmetics — Résidence Ouafaa, 20 rue Tantan, Route de Sefrou, Fès, Maroc