Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
MO Cosmetics
Résidence Ouafaa, 20 rue Tantan, Route de Sefrou, Fès, Maroc
WhatsApp : +212 776 510 070
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site mocosmetics.ma.
3. Produits
MO Cosmetics propose des parfums originaux, des décants (5 ml et 10 ml), du maquillage, des soins de la peau, des soins capillaires et des coffrets cadeaux.
4. Commande
Après validation de votre commande sur le site, celle-ci est confirmée par notre équipe avant expédition.
5. Prix et frais de livraison
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement :
- Fès : 20 dh
- Reste du Maroc : à partir de 35 dh
6. Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison :
- À Fès : paiement de la totalité à la livraison.
- Hors Fès : un acompte de 10 % est demandé pour lancer l’expédition ; le reste est payé à la livraison.
7. Livraison
- À Fès : livraison le jour même. Les commandes passées dans la journée sont expédiées environ une heure après confirmation. Les commandes passées la nuit (après 22h) sont livrées le lendemain matin.
- Hors Fès : les commandes reçues dans la journée sont expédiées le jour même et livrées en 24 heures dans la plupart des villes, et en 48 heures pour les zones éloignées.
Plus de détails dans notre Politique de livraison.
8. Commande non livrée
Si votre commande ne peut pas être livrée, nous vous en informons. Vous pouvez alors annuler votre commande et être remboursé.
9. Droit de rétractation et retours
- Les produits non ouverts, scellés et non utilisés (parfums, maquillage, soins de la peau, soins capillaires, coffrets cadeaux) peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 7 jours à compter de la livraison.
- Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés et les décants (5 ml et 10 ml) ne sont ni repris ni échangés, sauf si le produit est défectueux ou si un article erroné a été envoyé.
- Les frais de retour sont à notre charge uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part ; dans les autres cas, ils sont à la charge du client.
- Le remboursement est effectué par virement bancaire ou en espèces, dans un délai de 7 jours après réception et vérification du produit retourné.
- Pour les commandes hors Fès, l’acompte de 10 % est remboursé si la commande est annulée avant son expédition.
Plus de détails dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous sur WhatsApp au +212 776 510 070, en indiquant votre numéro de commande.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit marocain.